El consumidor podrá realizar 3 tipos de devoluciones de acuerdo a cada caso , las cuales son :
Devolución por talla.
Devolución de pedido suministrado incorrectamente.
Devolución de pedidos por calidad (producto dañado o defectuoso).
En cualquiera de los 3 casos aquí arriba mencionados, se les cambiará por el mismo zapato ya que no hay reembolsos.
Solo se realizará una única devolución de producto sobre el mismo pedido es decir no podrá cambiar un modelo por otro, le cambiaremos por el mismo producto que compró.
NO HACEMOS REEMBOLSOS.
EN CASO DE PRIMER PEDIDO:
Te recomendamos no adquirir más de 1 par en tu primera compra y enviarnos la talla que usas normalmente junto con las medidas te indica el tutorial
una vez realizando tu primer compra no vas a tener problemas con tus próximos pedidos
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PARA REALIZAR EL CAMBIO:
La empresa realizará una inspección física del producto para validar que el producto venga en las mismas condiciones en que se envió. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario, el usuario deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.
- Debe de estar dentro del plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto en el domicilio del comprador, después de estos días, ya no se realizará ningún cambio.
- Por motivos de higiene, el producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe enviarse en su embalaje original, incluyendo la caja de par y su caja de embalaje exterior si lo hubiere, para que llegue a nuestra central en el mismo estado en que se entregó.
- Solo es posible realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda en línea, Facebook y WhatsApp de uno de nuestros asesores.
- No aceptaremos paquetes abiertos.
- El costo del envío por devolución o cambio correría a cargo del cliente. Puede solicitar cotización de las guías para su devolución o cambio con nosotros, escríbenos estamos para apoyarte.
¿POR QUÉ ARTÍCULOS PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?
Los cambios pueden realizarse por el mismo artículo ÚNICAMENTE en otra talla.El cambio está condicionado a los mismos días de producción 8 a 10 días hábiles, + 2-4 días de envío.
¿COMO REALIZAR MI CAMBIO?
Envía un correo a: pedidos@muynacional.com.mx con el título de: «CAMBIO + TU # DE PEDIDO» y con gusto te atenderemos como te mereces y le daremos seguimiento a tu solicitud.
En Muy Nacional tenemos rigurosos controles de calidad, incluso nuestro calzado es muy superior de como lo ves en la foto, pero, somos humanos y si ha recibido algún artículo con defecto de fábrica, lo sentimos mucho y resolveremos el problema.
En este caso, deberá contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente proporcionándonos su número de pedido. Es posible que le solicitemos fotografías o información adicional, para poder evaluar el caso con nuestro Departamento de Calidad. Una vez evaluado, se procederá a la reposición de su calzado y está condicionado a los mismos días de producción 10 días hábiles a partir del consenso que se tuvo con el cliente.
En este caso, enviaríamos a nuestro transportista de manera gratuita a recoger el artículo defectuoso y procederíamos al cambio o devolución del importe, teniendo en cuenta sus preferencias
GARANTÍA
Muy Nacional te brinda una garantía de 30 días en tu calzado
después de este tiempo, no nos hacemos responsables por fallas en el producto, mal uso y desgaste del mismo